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Atención Ciudadana

Inglés en el entorno sanitario. Nivel Básico

Inglés en el entorno sanitario. Nivel Intermedio

La región en la que nos encontramos requiere que los profesionales del sector sanitario se encuentren lo suficientemente formados en idiomas como para atender pacientes extranjeros, no sólo en temporada estival, sino durante todo el año, debido al aumento considerable de residentes de otras nacionalidades en la zona. Por otra parte la formación en idiomas que estos profesionales necesitan debe ser altamente práctica y específica con el fin de superar barreras comunicativas y culturales en el ámbito laboral desde un punto de vista realista.

Para ello se han diseñado dos actividades formativas cuyo objetivo general es el de facilitar las herramientas lingüisticas con las que los profesionales sanitarios podrán comunicarse con pacientes y familiares de forma efectiva, rápida y segura. Para alcanzar estos objetivos ambas actividades emplearán un método basado principalmente en la comunicación.

Habilidades de Comunicación: Técnicas para la comunicación eficaz

Esta actividad formativa pretende dotar de herramientas para la comunicación a los diferentes profesionales que tienen identificados problemas de comunicación, barreras, obstáculos... que les impidan una comunicación eficaz con el ciudadano y con sus propios compañeros y compañeras. Mediante este taller interactivo, el alumnado aplicará técnicas para una comunicación eficaz y pondrá en marcha conductas asertivas que logren una interacción eficaz en el contexto laboral. El taller semipresencial, se distribuye en cuatro módulos que en todo momento favorecerán el aprendizaje colaborativo, la discusión y el intercambio de ideas y experiencias. 

Sensibilización a la Ley Orgánica de Protección de Datos en el SAS

La Ley Orgánica de Protección de datos 15/99 y el Reglamento de medidas de seguridad 1720/2007, obligan a los responsables de los ficheros del SAS a adoptar las medidas necesarias para que el personal que use los sistemas de información conozca las normas que afecten al desarrollo de sus funciones (Artículos 8.1 y 9.2 RD 994/1999 o 88.1 y 89.2 RD 1720/2007).

Esta obligación afecta a la mayoría de los sistemas de información ya que contienen datos de salud, considerados como especialmente protegidos por la ley. Los temas a tratar serán:  El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos, La aplicación del Reglamento de Medidas de Seguridad, el conocimiento del manual del empleado Público de la Junta de Andalucía en el uso de los sistemas informáticos y redes de comunicación, la difusión de las instrucciones internas de la organización relacionadas con estas materias, documento de Seguridad de la información corporativa del SAS, consentimiento informado en materia de protección de datos, eejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación, deberes del personal en materia de protección de datos y seguridad, circuitos de Incidencias, registros y acceso a la información



Fundamentos de la Voluntad Vital Anticipada

Desde 1997 se viene trabajando e intentando llevar a la práctica el hecho de que la persona pueda manifestar por escrito la propia decisión sobre las actuaciones médicas que se designan ante una situación en que ya no puede expresar su voluntad.
Se trata del elemento final y revocable de la Planificación de dicha toma de decisiones sobre el final de la vida. Todo ello parte del Convenio de Oviedo donde por primera vez se ponen en valor los deseos expresados previamente de la persona.
En estos momentos, es importante que estemos informados y sepamos inforomar a los usuarios del como, donde y quienes realizan el Registro de Voluntad Vital Anticipada en nuestra Área Sanitaria.
Por ello este curso va dirigido tanto a personal sanitario como no sanitario que desempeña su trabajo en dicha zona.



Derechos y Deberes de los ciudadanos en el SSPA

Con esta actividad formativa se pretende actualizar los conocimientos y las habilidades para garantizar el acceso de los ciudadanos a sus Derechos y Deberes en el ámbito del SSPA
Al finalizar la actividad formativa el alumnado será capaz de conocer los principios generales derivados de la normativa que rigen los derechos y deberes de los ciudadanos en los centros sanitarios públicos de Andalucía.  Conocer y poner en práctica en la UGC, todos los aspectos
relacionados con la Ley 41, Derechos ARCO, Segunda Opinión, Libre
Elección de Especialista y Hospital y Decreto de Garantías. Identificar los Derechos relacionados con la Asistencia Sanitaria. Analizar la Ley de Muerte Digna y de Voluntades Vitales Anticipadas. Identificar los aspectos relacionados con la Ley de Voluntad Vital anticipada.

 

Plan de Prevención de Agresiones en el SAS

La pertinencia de la actividad viene motivada por la problemática creciente que las agresiones constituyen en el mundo sanitario.
A pesar que según diversos estudios sólo un 10 % de las agresiones se denuncian y poco más se registran, tanto la Organización internacional del Trabajo dependiente de la OMS como los distintos Colegios Profesionales y Asociaciones de profesionales informan de la importancia de la violencia en el ámbito laboral.
Por otro lado el Plan de Prevención de  Agresiones del SAS explicita el compromiso Adquirido por la Administración en la formación de los trabajadores en éste ámbito. 
El alumno conocerá el Plan de agresiones del SAS. El alumno desarrollará técnicas específicas para el manejo del paciente hostil. El alumno mostrará una actitud favorable respecto al incremento de sus competencias profesionales en situaciones conflictivas.





Gestión de la diversidad cultural de la atención a inmigranteS

Actividad concertada con la EASP con el propósito de proporcionar formación básica sobre conceptos clave relacionados con la atención sanitaria a la población vulnerable, en un contexto de diversidad social y cultural. El caso sobre el que se trabaja a lo largo del curso responde a la diversidad originada por la migración; sin embargo, el énfasis se establece sobre la diversidad, de forma que el alumnado termina desarrollando un trabajo individual mediante el cual identifica la población vulnerable de su territorio de influencia, prioriza las necesidades de salud de esta población y propone una intervención pertinente.

 



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